Políticas de venta, entrega y devoluciones

• Precios en pesos mexicanos más IVA, salvo que la cotización indique otra moneda.
• Vigencia: 15 días naturales a partir de la fecha de la cotización, sujeta a existencia. Después de ese plazo, el precio y el tiempo de entrega pueden cambiar.
• Si nos escribes de lunes a viernes antes de las 3:00 PM (sábados antes de las 12:00), te confirmamos precio, existencia y fecha de entrega el mismo día. Después de esa hora, al siguiente día hábil. Los productos especiales, en máximo 48 h.

• Un pedido queda confirmado con tu orden de compra o con tu aceptación por escrito de la cotización (correo o WhatsApp).
• Los productos sobre pedido, de importación o especiales pueden requerir anticipo y no se pueden cancelar una vez colocados con el fabricante.

Solo recibimos pagos en cuentas a nombre de HEIICM SAS de CV. Nunca cambiamos datos bancarios por correo ni por WhatsApp; si recibes un aviso así, confírmalo con nosotros al +52 56 4894 9358 antes de pagar.

• Formas de pago: transferencia (SPEI) y depósito bancario.
• Crédito: solo para empresas aprobadas, con el plazo que se indique en la cotización.
• Facturamos CFDI 4.0 con los datos fiscales que nos proporciones. Si necesitas corregir una factura por datos incorrectos, pídelo dentro del mismo mes de emisión.

• Zona metropolitana: entrega en tu planta en 24 a 72 h hábiles con existencia. Urgencias el mismo día en el corredor Naucalpan–Tlalnepantla, bajo consulta.
• Envío gratis en compras desde $4,999 IVA incluido, con entrega en tu planta en CDMX y municipios conurbados del Estado de México, por paquetería estándar, para paquetes de hasta 10 kg y 30 × 20 × 45 cm. Envíos express, pedidos más pesados o voluminosos y destinos fuera de zona se cotizan aparte.
• Foráneos: por paquetería en 2 a 4 días hábiles a Querétaro, Bajío, Monterrey, Puebla, San Luis Potosí y Saltillo. El costo de envío corre por cuenta del cliente y se cotiza en tu solicitud.
• Horario de entrega: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 14:00.
• Al recibir, revisa cantidades y el estado del empaque antes de firmar, y anota cualquier daño visible en la remisión o en la guía de la paquetería.

• No aceptamos devoluciones ni cambios por pedido equivocado, cambio de opinión o producto que ya no se necesite. Antes de aprobar tu cotización, revisa número de parte, medida y cantidad: cada partida incluye clave y descripción para que lo confirmes.
• Excepción: si el producto llega dañado, con defecto de fábrica o distinto a lo cotizado, avísanos dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega, con foto y folio, a contacto@heiicm.com o por WhatsApp. Lo reponemos sin costo o, si no es posible, te devolvemos lo pagado por ese producto.

Esta política aplica a ventas a empresas y negocios. Si compras como consumidor final, conservas los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

• Aplica la garantía del fabricante contra defectos de fabricación; nosotros gestionamos el trámite con la marca.
• No cubre desgaste normal, mal uso, parámetros de corte inadecuados, accidentes ni modificaciones al producto.

contacto@heiicm.com · WhatsApp +52 56 4894 9358